Vigência: 6 de julho de 2026
Esta política descreve como os dados pessoais dos pacientes e contatos são tratados no atendimento automatizado via WhatsApp (assistente virtual "Liz") e no sistema de gestão utilizados pelo Instituto Odontológico AME, operados sobre a plataforma Orion Smart.
O Instituto Odontológico AME (Vicente Pires, Brasília/DF) é o controlador dos dados tratados no atendimento. Contato para assuntos de privacidade: contato@orionsmart.com.br.
O tratamento de dados de saúde é realizado com fundamento na tutela da saúde, por profissionais de saúde e serviço odontológico (art. 11 da LGPD), e/ou no seu consentimento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (ver seção 7).
Para operar o atendimento, utilizamos provedores de tecnologia que atuam como operadores de dados, incluindo serviços de inteligência artificial para gerar respostas e sistemas de gestão de clínica. Alguns desses provedores estão localizados fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD), sob salvaguardas contratuais. Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades alheias ao seu atendimento.
As conversas são retidas por período limitado (30 dias no sistema de atendimento) e armazenadas de forma criptografada. Adotamos controles de acesso e medidas técnicas para proteger seus dados.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como interromper as comunicações. Para não receber mais mensagens ou solicitar a exclusão da sua conversa, basta responder "parar" no WhatsApp ou entrar em contato pelo e-mail acima.